隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)療質(zhì)量管理也成為醫(yī)院發(fā)展的重中之重，而出院病人的回訪工作則是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平的一個重要指標。
我司為啟東市衛(wèi)計委提供第三方滿滿意度調(diào)查，調(diào)查對象為啟東市37家醫(yī)院，和3家衛(wèi)生單位（婦保所、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所），調(diào)查對象為出院病人，調(diào)查形式為電話回訪。在電腦上打開回訪軟件和撥號軟件，撥號軟件會自動撥號；回訪軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，回訪過程中錄音設備自動錄音，電腦軟件可自動生成滿意度報表，報表內(nèi)容包括：不同醫(yī)院滿意度比較，醫(yī)院具體單項情況統(tǒng)計表，不同醫(yī)院分數(shù)匯總等。
該項目促進了醫(yī)療行業(yè)行風健康穩(wěn)定發(fā)展，受到了有關(guān)單位的一致好評。/(ZZW)