傳統(tǒng)的出院病人電話回訪，沒有專門的軟件和電話錄音，回訪的成功率和效率不高。醫(yī)院不能得到有效、真實(shí)的數(shù)據(jù)，也不能抽查回訪人的電話錄音。鑫業(yè)網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的電話回訪軟件，具備各項(xiàng)電話管理功能，具有全面、智能、高效、便捷的特點(diǎn)。了解患者對(duì)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的滿意度，逐步建立科學(xué)規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系，不斷提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)醫(yī)院服務(wù)對(duì)象進(jìn)行（抽樣）調(diào)查，是用于對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核的重要手段之一。
該系統(tǒng)功能：
1、批量導(dǎo)入需要病人號(hào)碼，然后在系統(tǒng)里設(shè)置好相關(guān)的外呼選項(xiàng)，系統(tǒng)即可開始自動(dòng)外呼回訪客戶。
2、實(shí)時(shí)記錄所有來電和呼出的通話錄音，根據(jù)需要和權(quán)限設(shè)定隨時(shí)查找回放。
3、自動(dòng)產(chǎn)生多種統(tǒng)計(jì)圖表?？梢跃珳?zhǔn)掌握病人是否接通、通話效率、滿意度占比等，取得倍增的效益。
歷年來海安電話回訪項(xiàng)目都受到了好評(píng)，報(bào)表制作精確，電話錄音真實(shí)有效，并從電話錄音中獲得了很多有效的信息，幫組了各大醫(yī)院進(jìn)行整改，完善了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行風(fēng)建設(shè)。/(QHY）