疫情期間，居家辦公全球流行。你想趁機(jī)偷個(gè)懶，卻發(fā)現(xiàn)只要老板有“芯“，哪里都是格子間。
美國一家公司設(shè)計(jì)了一款叫做Enaible的軟件，它在電腦里學(xué)習(xí)工作流程，當(dāng)檢測(cè)到一封電子郵件或一個(gè)電話時(shí)，它知道員工要做哪些工作，并能用多長時(shí)間完成。之后，AI給你的工作效率打分。
另一家美國公司制作的軟件可以記錄員工的網(wǎng)頁瀏覽、郵件記錄、聊天和鍵盤使用歷史，定期截屏。如果員工工作沒效率了，系統(tǒng)會(huì)推測(cè)是不是他在購物網(wǎng)站上停留太久。軟件還能“看到”員工批量導(dǎo)出公司數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)他是否要提交辭呈。這款軟件名叫大腦（CEREBRAL）。
寫字樓里的白領(lǐng)忽然發(fā)現(xiàn)自己和困在系統(tǒng)里的外賣小哥沒什么區(qū)別，都是在規(guī)劃好的線路下?lián)寱r(shí)間，出賣體力和健康換錢，天下無不同。
你以為熟練掌握切換桌面和關(guān)閉瀏覽器的快捷鍵就能上班摸魚嗎，你以為每天帶薪拉屎30分鐘就相當(dāng)于多出幾天年假嗎，顫抖吧社畜們，老板已拿起AI新皮鞭，時(shí)時(shí)刻刻盯準(zhǔn)你思想別滑坡。
技術(shù)剝削猛于虎，AI變成新的監(jiān)工，面無表情地發(fā)號(hào)施令。Enaible的口號(hào)是“未來的生產(chǎn)力一定需要AI參與領(lǐng)導(dǎo)”。根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì)，8小時(shí)工作制里，美國人有產(chǎn)出的只有3個(gè)小時(shí)，每年有4000億美元被員工們摸魚摸掉。
歡迎來到卓別林的“摩登時(shí)代”，但是這款人工智能軟件忽略了，很多時(shí)候人沒碰電腦，不意味著你的大腦不在工作。對(duì)于創(chuàng)造性的工作來說，它很難真實(shí)反映效率。AI說起來如何智慧，好像也并不比烤面包機(jī)有更多的自我意識(shí)。
然而AI監(jiān)工發(fā)展勢(shì)頭迅猛。沃爾瑪給收銀員開發(fā)了一種監(jiān)控系統(tǒng)，能根據(jù)包裝袋的聲音和掃描條形碼的速度，來推測(cè)收銀員是否在高效工作。也許有人還記得南京給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)了一款智能手環(huán)，在原地不動(dòng)超過了20分鐘后會(huì)自動(dòng)發(fā)出語音：“短暫的休息之后，繼續(xù)努力工作吧，加油！”有的工廠給工人戴上芯片，設(shè)定半徑2米的工作范圍，一旦超出，報(bào)警聲響起，像唐僧給孫悟空畫下的那個(gè)圈。
統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Gartner在2018年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球各行各業(yè)的組織中有22％記錄員工的活動(dòng)數(shù)據(jù)，17％監(jiān)控員工工作電腦的使用數(shù)據(jù)，16％使用員工郵件或日程數(shù)據(jù)。
AI監(jiān)工的集大成者非亞馬遜公司的倉庫莫屬，去年，美國媒體曝光了一份亞馬遜內(nèi)部文件，提到900名員工因工作效率低而被解雇。
為提高效率而裁員并不少見，真正意外的是，作出裁員決定的是根據(jù)數(shù)據(jù)衡量員工工作、不帶絲毫情感的AI監(jiān)工系統(tǒng)。
亞馬遜曾在2009年提出過每小時(shí)打包140件貨物的要求。而在美國的一些地區(qū)，這一數(shù)字為240件，旺季甚至可達(dá)400件。每分鐘打包4-6件包裹，工人在土黃色的背景里像蜂房里的工蜂。有員工說，“當(dāng)你開始在這兒工作時(shí)，你就把腦袋放空，你不過就是一個(gè)僵尸”。
有人由于離廁所太遠(yuǎn)，連上個(gè)廁所都會(huì)被AI判定為摸魚，英國的一家勞工保護(hù)組織做過問卷調(diào)查，當(dāng)?shù)?4%的亞馬遜倉庫工人不敢在上班時(shí)間如廁，更有甚者用塑料瓶來解決問題。美國肯塔基州一位罹患慢性膀胱炎的前員工憤怒地將亞馬遜告上法庭，認(rèn)為亞馬遜克扣他正常上廁所的時(shí)間，索賠300萬美元。
幾乎世界上所有的老板都在思考同一件事情：怎么能讓員工盡可能全身心投入到工作當(dāng)中。周扒皮式的AI監(jiān)工一定不是好答案。
90多年前，美國哈佛大學(xué)教授梅奧在芝加哥郊外的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果早就告訴我們，社會(huì)心理因素才是決定人工作積極性的第一因素，要想提高員工的工作效率、提升士氣，就要提高他們的滿足度。老板們必須創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們覺得自己值得信賴，人們才能夠盡職盡責(zé)工作。
這些年，激發(fā)生產(chǎn)力的模式有了一些創(chuàng)新嘗試，前幾年，Airbnb（愛彼迎）任命了一位高級(jí)員工擔(dān)任新設(shè)立的“員工體驗(yàn)全球負(fù)責(zé)人”，替代司空見慣的“首席人才官”，人力體驗(yàn)管理的概念由此產(chǎn)生。它要求組織比以往任何時(shí)候都更多地傾聽員工的聲音并作出回應(yīng)，以確保他們感到安全、健康、知情、投入。它重新把焦點(diǎn)回歸到人，正是人，推動(dòng)著商業(yè)的成功。
一家能真正尊重人，尊重勞動(dòng)價(jià)值的公司更能換來員工的認(rèn)同和忠誠，效率自然高了，生產(chǎn)力也跟著上來了。
亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯在普林斯頓大學(xué)畢業(yè)典禮上有句名言：“聰明是一種天賦，而善良是一種選擇?！盇I那么聰明，但愿也足夠善良。
